【全面详解】德国DHL运输规则

从德国海淘奶粉以及宝贝辅食是很多妈妈们的选择,我们有着共同的目标和心愿,就是希望我们的宝贝可以健康的成长,可是随着海淘的一步步发展,我们的问题也随之而来,例如:我们的包裹什么时候可以收到?现在到哪儿了?什么时候可以更新?等等一系列的问题,是很多妈妈们每天都在关注的事情,而且这些问题和我们的宝贝的口粮密不可分,几乎占据了我们生活的一部分,正因为妈妈们的热切,急切的关注,我们的小编在此为妈妈们全面的介绍一下关于DHL上机包裹的一些规则以及规律,让大家得以参考,主要是可以缓解一下妈妈们内心的焦虑感,让大家在急切等待的同时可以更安心一些!

我的包裹更新停留在60%就不动了,根本没有出现CN标志,为什么还不上机?

很多着急的妈妈们天天询问客服,我们的包裹怎么还没到,这么久了还没上飞机吗?我们很能体谅到妈妈们着急的心情,因为毕竟是家里宝贝的口粮,耽搁不得,但是小编在这里也请大家谅解,很多时候是我们无法左右的,这里集体解释一下我们所知道给大家带来延迟的缘由。造成大家包裹延迟送到的最大原因就是DHL的包裹运送违反了先来后到的原则。

打一个比方,比如DHL一天的运输饱和度为1000个包裹,当天运输到机场的包裹为1200个,那个1000个包裹先上,剩下的200个存放到仓库。理论上来说,应该是第二天这个放到仓库的200个包裹应该优先上机,但是事实却不是这样!如果说,第二天有800个不到的包裹等待上机,那么这个200个包裹就幸运了,因为他们作为候补,也可以上机了,然后就万事大吉。不过,如果第二天还是有1200个包裹呢?那么首先,第一天遗漏的200个包裹继续安静的在仓库躺着,其次,第二天的装不下的200个包裹也需要到仓库躺着,然后日积月累,我们所能做的,就是等待,等哪天包裹量下降了,然后我们的包裹就可以抢到一个仓位回国了。这就是为什么后来寄送的包裹反而先到国内,而之前运送的包裹还躺在德国仓库了。

既然这样,那我的包裹岂不永远等不到位置了

这2年来海淘的妈妈们越来越多,队伍也越来越壮大,尤其冬天还是囤货旺季,所以包裹很多,像夏天淡季,走国内的包裹快的时候3天5天就能出现CN,再慢2周也可以到国内了。所以旺季的时候一定一定要提前再提前备货。如果30天未出现CN的标志,即可联系在线客服登记催件。

为什么我付的是优先包的钱,却很慢

其实妈妈们理解的优先不是这个意思哦,优先包和经济包如果在包裹少的时候基本区别不大,那么像现在这样包裹多的时候优先包的优势就开始体现了,在仓位不够的情况下,躺在仓库的包裹里面的优先包优先上机,经济包躺仓库;优先包有优先上机权,经济包继续等着

那我买什么样的物品,才会快一些,会抢到上机的机会多些呢

躺仓库的包裹,如果重量轻,体积大,比如说安全座椅,婴儿车什么的,可能抢仓位的能力就差了些,因为重量不重却极占仓位。如果妈妈们买的这些,那么就不要太着急了。因为确实很占地方滴。

败欧洲能为我们做些什么

由衷的说一句,DHL不给力的话,转运公司真的无能为力,不论是哪家,都会有一些包裹到的比较快,一些包裹到的比较慢,大家急切的心情我们都能感受到,但是真的没办法,只能是等。大家都是DHL的商户用户,权利都是等同的,不可能因为一个电话,DHL就找到您的包裹了,在仓库静静躺着的包裹,只能是慢慢的一点点装机回国,不可能立马就找到躺在仓库里一堆包裹中您的的包裹,然后第二天就运回国。同时,上面也说过了,若30天没收到包裹,请联系在线客服,提供定单号,用户名以及DHL快递号,和快递进程截图。我们统一登记。统一向DHL申请提交这个申请也是提请DHL请别忘记了,还有一批包裹压仓底呢。

我已经提交了申请查件,你们快给我催催吧

DHL查询不像国内快递那么简单,一个电话就能知道结果,DHL有自己制定的规定,不会因为我们走与不走去改变这个规定,我们也想早点提交早点查到,但DHL不接收,他们会直接回一封未到提交时间不予受理!德国这么多个转运,每天提交查件的会员太多太多太多,但是包裹大多都正常到达了,又没有人来通知我们以及DHL,查到最后全是签收,所以对于我们的查件更是要求严格按照时间来提交。如果我们能查到您的件在哪儿,恨不得您上一秒问我们,我们下一秒就告诉您,我们也不用每天重复回复相同的问题,我们即没有损失还得招揽更多的顾客啊,但是真心的DHL不给力,我们也真的没有办法,所以满30天我们会统一报给DHL调查。

为什么我提交问题件,DHL回复周期要45天那么长

因DHL包裹量巨大,又涉及到德国-海关-邮政-当地邮政好多个环节,确实不是一时半下就能查到包裹在哪儿,什么时候能到等问题,需要DHL一点点的排查才能查到。DHL给我们的回信中提到要45天内查到才回复的,所以这45天内我们能做的也只是等DHL统一给我们回复,但是如果我司有消息,都会及时告诉大家。这个是DHL关于45天的的回复:http://www.8europe.com/news/zcgg/show_354.html

已经又60天了,还是没有出现CHINA,怎么办

如8周还未出现CHINA,那么您可登陆败欧洲投诉问题件申请丢件赔付调查;总的来说,包裹丢失的极少,我司成立到现在,赔付的包裹没有上到两位数,哪怕大批量包裹延迟,最终还是很多会员在1个多月甚至2个月后收到的

我买的是食品,坏了怎么办?

除非您购买的是临期商品,如是的话购买前请考虑清楚国际路途时间长,建议谨慎下单。如果不是,那么您没必要担心,首先,我司是恒温仓库,春夏秋冬都是一个温度,放什么都不会坏!这也是我们家费用下不来的原因之一。如果您的包裹已经出库了,那么告诉您德国也没那么热,您的包裹是在机场的仓库躺着,没有问题的。

综上我们所对DHL的了解,关于运输方面建议妈妈们不要着急,既然选择了海淘这条路,一定做好充分的心理准备,国际运输不可确认因素太多,我们需要冷静的面对